Ihre Meinung ist gefragt

Achtung! Schäden werden nicht behoben! Im November-Dezember 2021 hat die Tilker Dach GmbH bei uns ein Dach neu gedeckt. Die Arbeiten wurden fachmännisch sehr gut durchgeführt und das Personal vor Ort war überaus freundlich sowie kompetent. Im Zuge dieser Arbeiten wurde jedoch ein Fenster beschädigt, was von dem Unternehmen auch eingestanden wird. Leider wird jegliche Zusammenarbeit hinsichtlich der Instandsetzung verweigert! Seit über 7 Monaten renne ich dem Betrieb nun hinterher und fordere eine Reparatur, die bislang auf sich warten lässt. Nicht mal die notwendigen Daten der Versicherung wurden mitgeteilt. Auf Nachfrage und Fristsetzung meinerseits, wird kommentarlos mit einer Mahnung geantwortet. Bei über 40.000€ Rechnugssumme habe ich mir erlaubt, die restlichen 1300€ zurückzubehalten, bis der Schaden reguliert wird. Das ist nun seit über einem halben Jahr nicht der Fall. Die Kommunikation diesbezüglich ist höchst unprofessionell! Fehler passieren und sind menschlich, jedoch muss man als Verursacher dann auch nach einer Lösung suchen. Schade, dass man nach der guten Arbeit und dem hohen Betrag dann so eine Seite kennenlernen musste und ich bis heute auf Reparatur warte.