Lutzke GmbH

Ich bin begeistert von der Professionalität und Kundenfreundlichkeit dieses Unternehmens. Es musste ein altes Dachfenster modernisiert und ein Ausstiegsfenster mit einem Rettungspodest und elektrischem Rolladen eingebaut werden. Die Kommunikation vorab war top, Terminkoordination und die Ausführung des Projekts top, die Geschwindigkeit, mit der gearbeitet wurde und die Sauberkeit top. Aufgrund des hervorragenden Ergebnisses werde ich nun die Dachpflege ausschließlich von dieser Firma durchführen lassen.

Hallo Herr V.G., warum schreiben Sie eine Rezension so umfangreich, obwohl der Stein Ihres Anstosses ein völlig anderer ist ? Auch ich möchte objekitv bleiben und danke Ihnen Herr Grüne, das Sie zumindest unsere fachlich korrekte Arbeit gewürdigt haben. Was Sie aber als Mangel darstellen, war ja kein Mangel an Ihrem neu gedeckten Dach, sonder an einem mehr oder minder verpfuschten Dach an Ihrem Privathaus, das wir nicht eingedeckt haben. Dort haben oder hatten Sie Probleme mit einer, ebenfalls nicht durch montieren PV Anlage und einer undichten Stelle am Dach, welcher wir uns bei der ersten schadensmeldung auch umgehend angenommen. Auch als gleicher Stelle nochmals Wasser eingetreten ist, standen wir Gewehr bei Fuss und haben Ihnen geholfen, das haben Sie leider vergessen. Auf eine Reparatur in der Art können wir keine Gewährleistung übernehmen, zumal wir auch nur 1-2 Std vor Ort den vermeintlichen Schaden gesucht und gefunden haben, beim zweiten Besuch stellte sich heraus das es von der PV Anlage kommt. Sehen Sie, wenn dann dem Handwerker für eine erbrachte Leistung der Lohn als Rechnung nicht ausgeglichen wird, weil Sie dies als Mangel darstellen und wir obendrein noch Termine mit einer anderen Firma abstimmen sollen um dann erneut bei Ihnen tätig zu werden, wieviel Motivation hätten Sie sodann als HAndwerker ? Auch bei uns geht mal etwas schief, aber dann kümmern wir uns auch darum. Werden aber unsere REchnungen nicht ausgeglichen, welche nichtmal 200 Euro betragen, aus Gründen die nicht Nachvollziehbar sind, dann ist der Kundenservice auch zu Ende. Der Fairness halber muss ich natrürlich sagen das ansonsten alle anderen Rechnungen während unserer Zusammenarbeit pünktlich ausgeglichen wurden. Wir sind entgegen Ihren Argumentationen sicherlich nicht auf Neueindeckungen aus, zumal diese nicht mehr oder weniger lukrativ sind als Reparaturarbeiten, das ist ein Trugschluss. Wir führen alle Arbeiten rund um das Dach gerne aus, sei es nur eine einzelne Dachziegel, ein Loch in der Rinne oder eine Dachsanierung. Was Sie hier zu dieser Behauptung führt ist einfach nur Frust und genrell werden Bewertungen nur als "Meckerkiste" missbraucht, denn auch wenn wir die ein oder andere negative Bewertungen bekommen, lassen wir diese nicht löschen, sondern gehen darauf ein. Im Schnitt bedienen wir jährlich etwa 300-350 Kunden, daran lässt sich schnell feststellen das diese negativen Bewertungen die Ausnahme sind und ich bin stolz darauf soviele nette und verständnisvolle Kunden zu haben, die auch derzeit wissen wieviel Arbeit auf uns wartet und das wir nach Leibeskräften bemüht sind, allen Kunden so schnell als eben möglich zu helfen.

Ich bin stark verwundert über die Bewertung die ich hier lesen musste. Entgegen den Äußerungen der unten stehenden Berwertung kann ich nur mitteilen das Firma Lutzke uns seit Jahren betreut und auch jeden Reparaturschaden so schnell es geht erledigt. In diesem Jahr haben wir unser Dach neu eindecken lassen und von der Beratung bis über die Planung und auch der Ausführung waren wir äußerst zufrieden. Die Rechnung hat den Angebotsbetrag nicht überstiegen und fachlich gesehen soweit wir dies beurteilen können, ist hier alles bestens gelaufen. Die Beratung und Umsetzung war hervorragend und nachdem ein Ziegel am Dachfenster verrutscht war und dieses nach 3 Wochen beanstandet wurde, wurde dieser umgehend neu befestigt. Wir werden Firma Lutzke in jeden Fall weiterempfehlen, denn auch die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich, umgänglich und merkt sofort ein gutes Betriebsklima, was sich auch in den ausgeführten Arbeiten wiederfindet. Dankeschön, wir haben viel Freude an unserem neuen Dach und der neuen PV Anlage, die übrigens wie versprochen läuft und beste Ergebnisse erzielt.

Meine Erfahrungen mit Herrn Dominik Lutzke beruhen nicht auf die ausgeführten Arbeiten der Neueindeckung meines Daches in Soest, welche objektiv betrachtet auch fachmännisch ausgeführt wurden. Das Beanstandungen im Zusammenhang mit der Montage auftreten können ist nicht ungewöhnlich. Bei seriöser Bearbeitung kann dies aber auch für positive Mundpropaganda sorgen! Die Frage ist also: Wie wird damit umgegangen. Hier aber trennt sich die Spreu vom Weizen. Der Service der Firma Lutzke ist ungenügend, die Geschäftspraktiken sehe ich daher als fragwürdig an, da Herr Lutzke eine Instandsetzung der Reparatur zeitnah angekündigt hat, dies aber nicht ausgeführt hat. Trotz wiederholter Anrufe per Handy, per Festnetz und via Whatsapp findet eine Kontaktaufnahme nicht mehr statt. Lukrativ ist für Herrn Lutzke nur eine Neueindeckung, mögliche Beanstandungen oder Instandsetzungen sind nicht profitabel und werden konsequent ignoriert. Dies manifestiert sich auch an einem Wasserschaden an unserem Privathaus, der erst durch die Beauftragung eines anderen Dachdeckers behoben werden konnte. Zusammengefasst: Das Wort Service ist in dieser Firma ein Fremdwort. Ich kann nur empfehlen, sich einen Dachdecker zu suchen, der sich um seine Kundschaft auch kümmert! Wir werden Herrn Lutzke auf keinen Fall weiterempfehlen!!!!